PrimePlus 通曉演算法
以數據為企業引路 讓台灣品牌拓銷國際不是夢

從自營跨境電商賣家到轉型提供代營運服務,恆昌盛電子商務公司(以下稱 PrimePlus)兩位創辦人憑藉資訊力,深入掌握 Amazon 演算法,協助企業以數據分析為基礎,進行最好的跨境電商決策,化身為台灣企業實現全球品牌夢的推動引擎。

撰文/劉麗惠 攝影/賴建宏

企業品牌夢需要一個推動引擎,我希望PrimePlus就是企業一圓品牌夢的重要引擎之一。」PrimePlus創辦人馮凱威坦言,5年前決定創業時只想多賺錢,但是歷經五年的經營,從最初網路賣家到成為顧問服務商,協助許多台灣企業利用跨境電商銷售到全球市場之後,如今他期望自己帶領的PrimePlus,可以成為企業利用跨境電商經營全球品牌的背後推手。

從網商、代營運 到全方位跨境顧問服務

理解產品、理解消費者,惟有如此才能打造出動人的產品故事,提升整體銷售成績。

回憶起創業路,馮凱威指出,PrimePlus從網路賣家起步,先是推出自有品牌風衣,之後又轉為代理知名品牌泳衣,沒想到接連二次都因為不諳製造與庫存管理,出現缺貨或庫存太多的問題而導致失敗。歷經多次挫折,馮凱威反覆思考問題所在,在自我審視創業團隊的優劣勢,以及探索跨境電商市場的需求與機會所在後,PrimePlus再一次啟動轉型。

「這次不是換產品來賣,而是決定轉為跨境電商顧問服務商。」馮凱威指出,自己與共同創辦人沈柏辰都是資工背景出身,非常懂得利用資訊力與數據力,分析市場趨勢,然後在對的時間將對的商品,展現在對的消費者眼前。所以當初銷售風衣或泳衣都可以創造出市場口碑,只可惜最後都礙於缺乏生產與庫存管理經驗而走不下去。因此,轉型以自身在銷售端的優勢,運用過往操作跨境電商平台Amazon的經驗,為其他企業提供代營運服務。

在提供代營運服務的過程中,馮凱威看到多數台灣企業專注於創新與優化產品,但明明品質很好、功能齊全,卻因為不懂跨境電商平台的操作與行銷手法,導致市場受限,因此目前PrimePlus正進一步從代營運轉向全方位的跨境電商顧問服務商,透過完整組織架構和數據服務力,成為台商衝刺國際市場的跨境電商武器供應者。

精細分工制度 提供最專業的服務

在決心轉型提供代營運服務之後,PrimePlus逐步建立起可提供完整服務的組織架構,包括廣告、專案管理、客戶開發、創意、數據分析、服務商管理、研發設計、HR、金融等部門,如此精細的分工,可提供客戶最優質、最適化服務,更為公司未來邁向全球化與上市櫃,做好準備。其中創意、研發與品牌部門,是PrimePlus建立差異化競爭力的重要事業單位。

創意部》說出「動人」的產品故事

馮凱威首先提到創意部門時指出,在Amazon賣東西,不能只是把產品拍得漂亮,更要「動人」的設計,PrimePlus創意部門的同仁,就是以「感動」消費者為目標,利用數據分析部門提供的目標客群,分析、揣摩客群的想法與興趣之後,再做出相符的圖像,讓目標客群一看到就心動、下單。

研發部》降低作業人力和時間

另外,藉由負責軟體開發和系統整合的研發部門,PrimePlus因此不只是提供代營運服務,也銷售軟體給賣家,提高其跨境電商經營的能力。例如推出的成本計算軟體,可從Amazon複雜報表中擷取相關數據,進而計算成本與獲利。又或者,PrimePlus也能協助客戶整合內部既有系統如ERP,透過更完整的資訊整合,降低跨境電商操作的人力與作業時間。

海外品牌部》助台商建立自有品牌

在協助企業代操Amazon或提供顧問服務的過程中,PrimePlus也觀察到,由於跨境電商具備低成本打造品牌的特性,因此越來越多台灣傳統OEM、ODM製造商想要跨足B2C市場,甚至經營自有品牌,因此PrimePlus在2021年成立海外品牌部,希望整合過去5年的精研,先協助客戶把產品邁向全球市場,再進一步朝向經營自有品牌邁進。

以演算法為刃 打造5大數據服務優勢

為了提升廣告投放效率,PrimePlus 的內部會議經常關注商品的流量與轉換率,以便在淡旺季做出不同的銷售策略。

不管是代營運、單純提供顧問服務、銷售軟體、幫助企業形塑品牌,這一切都根基於PrimePlus擁有強大的數據分析力。「我們重視數據決策,而不是經驗法則,」馮凱威說明,在以數據為決策的基礎下,PrimePlus從演算法反向操作、目標客群分析、產品訂價、廣告投放、品牌經營等,建立5大服務優勢。

優勢1》掌握演算法奧妙 提高商品搜尋排名

馮凱威進一步指出,瞭解Amazon演算法就能善用平台遊戲規則,將公司商品登上關鍵字搜尋第一頁,進而降低行銷成本、帶動營收成長。以新產品為例,剛上架時Amazon會導入一些自然流量,觀察商品的轉換率,再決定接下來要導入更多或更少的自然流量,這段新品紅利期約22天左右,企業如果能掌握紅利期、衝刺商品銷售量,就可以獲得更多自然流量,否則之後很可能面臨沒有自然流量、商品無法出現在關鍵字搜尋第一頁的困擾。在這種情況下,廠商為了提高商品曝光度,只好投入預算買流量,然而買來的流量卻不一定會有好的成效。

優勢2》精準目標客群分析 祭出有效銷售文案

「要成功經營跨境電,知道誰是目標客群,是最重要的第一步。」馮凱威回憶,最初代理銷售泳衣時,以為只要找個美美的模特兒拍攝性感照片,就可以吸引消費者眼光、把產品賣出去,結果銷量卻很差,後來他從商品評論中發現,原來線上泳衣客群多半是媽媽幫女兒購買,她們傾向於選擇保守的泳衣,所以後來重拍比較樸素的產品照,轉換率爆增。

「這就是用數據掌握目標客群的成效。」馮凱威強調,無論是產品的文字敍述或照片,都不能只憑個人經驗或印象做決定,而是要從目標客群的喜好出發。

優勢3》掌握產品價格帶 創銷售佳績與利潤

掌握客群之外,當然也要正確的「定價」。馮凱威以其合作多年的客戶台達電為例指出,之前台達電曾經在Amazon上推出一款60瓦充電器,體積比同類型產品輕巧許多、充電速度快,在當時是獨家產品,原本台達電預計的產品售價為79美元,但PrimePlus根據數據分析結果發現,同類型產品在Amazon上的平均售價為30~40美元,他說服台達電將售價訂為109美元,藉由拉高價差展現產品的獨特與價值,最後果然創造銷量佳績,創造高利潤,一直等到同規格競品出現,才調降價格。

優勢4》分析流量與轉換率 優化廣告投放成效

一般跨境電商企業投放廣告,通常會選在平台舉辦促銷活動、流量最大的時期,藉此提高商品銷售量,但是馮凱威認為,每個產品的消費特性與市場競爭程度不同,還要考量備貨成本,有時搭配活動檔期投放廣告,得配合平臺促銷降價,最後就算銷量多,利潤卻少。對此PrimePlus也會透過數據分析,找出產品最適合投放廣告的活動和時段,讓客戶創造真正的利潤。

例如,PrimePlus曾經做過一個實驗,在淡季、旺季、超旺季當日都投放一個相同版位的廣告,然後分析不同時期的流量與轉換率,結果發現,在旺季當日加強曝光銷售,因為Amazon會強制要求廠商備貨,成本大幅提升、大幅壓縮獲利,反觀淡季雖然需求不強勁、備貨量少、不需要促銷,因此能賺取相對合理的利潤。

優勢5》觀察消費者回購率 找出品牌啟動時機點

進一步談到品牌經營,馮凱威認為,雖然跨境電商降低企業經營全球品牌的門檻,但仍有難度,建議企業在決定經營自有品牌之前,可先用低價或平價產品策略培養一群死忠粉絲,再透過Amazon後台數據觀察消費者的回購率,當回購率慢慢變高,即代表消費者對賣家的忠誠度提高,當累積到一定規模,企業便能透過這群粉絲掌握大眾消費者需求樣貌,然後再聚焦於高階產品需求上投入創新,搶進高端市場,一步步打造出品牌知名度。

累積超過五年的經營,PrimePlus以其對演算法、數據分析的強大優勢,以及各部門同仁的專業分工,成為台灣企業利用跨境電商平台拓銷全球市場的最佳幫手。

展望未來,PrimePlus計劃到日本、韓國、歐洲等市場拓點,希望再轉型成為一家總部在台灣的新型態電商廣告公司,為散佈在全球各地的Amazon賣家,提供最佳的跨境銷售與顧問服務。

要成功經營跨境電,知道誰是目標 客群,是最重要的第一步,然後採 取正確的訂價與文案製作策略。

PrimePlus 恆昌盛電子商務股份有限公司

♦ 成立時間:2015 年
♦ 主要使用平台:Amazon
♦ 主要市場:協助台灣廠商拓銷歐美
♦ 公司官網:https://www.primeplusglobal.com/

獲獎理由

♦ 跨境電商團隊精緻分工,提供最專業的服務。
♦ 善用數據精準目標客群,掌握產品價格區帶。
♦ 累積忠誠紛絲群顧客,找出品牌啟動時機點。
♦ 精準分析流量與轉換率,優化廣告投放成效。

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