秩宇以精準市調與選品
助台灣品牌企業 雙軌搶占歐美日電商市場

數位化時代之下,唯有科技賦能才能提升企業營運效率。因此以加值智能系統起家的跨境電商服務商秩宇公司,利用強化系統功能與數據分析力,協助企業投入跨境電商之前先做前期市調、整合站外行銷資源的營銷力,以及更加強大的人才力,為台灣企業跨境銷售,提供更全方位的服務。

撰文/劉麗惠 攝影/邱如仁

過去一整年受到了新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,2020年全球實體貿易活動大停擺,跨境電商成為許多企業拓銷海外市場的主要管道。

於此之際,專注於提供Amazon、日本樂天代營運服務的秩宇股份有限公司,憑藉著數據分析、精準市調、多元策略營銷與堅強顧問團隊的服務能量,成為企業經營跨境電商的策略夥伴。

3力服務 助商家拓銷全球市場

由於跨境電商平台上競爭激烈,企業若要脫穎而出,「選品」與「訂價」是兩大核心要素,因此秩宇致力於協助客戶做好市場調查,大幅提升客戶涉足跨境電商的成功機率。

秩宇公司總經理高慶俞指出,2020年疫情爆發使跨境電商浪潮大起,過去1年每個月至少10家企業自動找上門來尋求服務,足見電商已經成為企業拓展海外市場的關鍵要塞,面對這股大趨勢,企業必須善用數據力、具備選品力、打造營銷力,3力齊發開啟全球市場大商機。

數據力》緊扣各個操作環節 打造即時分析工具

談起跨境電商的運營,資訊背景出身的高慶俞首先強調數據分析力的重要性。她指出,電商市場變動快速,必須仰賴系統提供即時數據分析,才能深度掌握競品動態與消費者行為模式。對此,秩宇在開發智能系統時,特別強化數據整合分析的功能,像是刊登流量分析、智慧調價機器人、快速轉移站點與庫存共用等,無論企業經營的是哪一種跨境平台,都能輕鬆掌握經營數據。

以既有系統工具為基礎,目前秩宇更進一步針對Amazon與日本樂天等電商平台開發智能系統,透過買家分眾分析、競品價格趨勢、關鍵字搜尋量查詢、評價管理工具、庫存管理工具、商品照自動去背、快速拖拉點選即可製作出漂亮頁面等各種功能,協助企業做出更好的營銷。高慶俞指出,跨境電商要做出成績,每一個小環節都要做到最好,才能在電商平台眾多商品的激烈競爭中成為亮點,呼籲企業經營跨境電商一定要懂得善用數據力,才能達到事半功倍之效。

選品力》做好商品前期市調確 定有銷量再上路

由於投入跨境電商的企業愈來愈多,在這塊通路的市場競爭愈來愈激烈,企業得有市場性的商品,才能贏得商機,因此,選品一直是成功經營電商的關鍵要素,包括「產品上線之後可能的銷量有多少?」、「每一個產品的單價應該訂在哪裡?」等都要先做好市場調查,才能避免失敗而對經營電商失去信心。

高慶俞指出,一般來說,企業雖然可以看到各大電商平台上的商品排名,但是無法得知商品在平台上一整年度的銷售量,因此秩宇利用系統模組進行精準預估,搜尋同樣規格的競品,在不同電商站點的價格區間與銷售量,然後計算出可以支撐企業商品銷售的價格區間。高慶俞建議,取得市場調查的數據資訊之後,企業應回頭估算其從製造到銷售的成本,如果在產品定價可以高於成本,就是可以操作的商品,如果定價低於成本,企業就得評估是否可以透過品牌營銷策略提高產品售價,如果不行,代表該商品短期內不適合上架,這時企業應該思考還有哪些可以調整的環節,降低商品製造與銷售成本,待商品具備市場競爭力之後再投入電商經營。

舉例來說,台灣一家園藝噴頭代工廠商想做消費性市場,但是不確定市場有沒有需求,因此秩宇利用大數據分析發現歐美住宅多有庭院,有強勁的園藝噴頭需求,市場上有銷量,因此秩宇開始協助該公司布局Amazon美國站,把產品上架到Amazon平台上銷售,不到1年時間商品月銷售量突破千件,單一商品月銷售額突破60萬,每日平均超過44單,成為Amazon平台上該類商品的第一名。

營銷力》整合站外行銷資源 拉抬流量與銷售量

秩宇成立之初以提供電商平台站內的代營運操作服務為主,相關行銷策略也都以站內資源為主。如今,隨著秩宇累積豐富的經驗、人力資源更加充沛,自2020年開始秩宇全力加強站外的營銷力度,包括善用Facebook、YouTube等社群網站提升企業商品曝光度,利用KOL行銷加值企業形象與品牌力。另外也會透過系統工具整合電商平台、企業官網、社群網站的流量,強化導流戰略來加強產品銷量。

例如,一家只有3個員工的彰化小農,主要生產帶有微酸口感的神秘果,該小農想要把農產品製做成錠,銷售到歐美,但是歐美消費者對此農產品不認識,於是秩宇協助該小農進行商品文案優化、刊登視覺設計,以及制定季度行銷規劃,站內營銷策略之外,也與美國抖音的網紅合作推廣商品,成功促使神秘果單季銷量達到新台幣150-200萬元。

開闢日本樂天市場 助台灣品牌集群上岸

秩宇除了提供代營運的服務,也能利用數據分析提供企業向海外電商市場拓銷的建議,因此深受客戶信賴。

要做好營銷戰略,必須對市場有深度的掌握,高慶俞以其多年協助企業深耕歐美日市場的經驗指出,企業不僅精準拿捏個別市場的消費者習慣與喜好,也深諳企業經營不同市場應該採用不一樣的電商平台。

以日本樂天台灣館為敲門磚

例如,企業如要搶攻日本市場,建議可以利用日本樂天台灣館(TWDirect)作為敲門磚。「台灣90%以上屬於中小企業,在一開始還不確定市場可行與否,如果可以先掏出20-30萬就可以進軍海外,會比較可行。」高慶俞說明,不同於過去台灣廠商想要把商品賣到日本,得先在日本設立公司,面對複雜的金流、物流,還要製作日文的文宣,台灣中小企業通常無法負荷這樣的成本,如今透過日本樂天台灣館的一站式服務,舉凡日文文案撰寫與翻譯、商品上架、日文客服、跨境物流等全部一起提供,讓想要拓銷日本的廠商可以快速進入銷售階段。

高慶俞強調,凡是台灣設計或台灣製造的商品都可以進入日本樂天台灣館銷售,期望透過整合台灣產品的能量,讓台灣商品在日本市場試水溫,進而扶植更多具備潛力的台灣商品銷售到日本,並在日本樂天獨立開品牌館。值得一提的是,日本樂天台灣館為日本樂天所有,因此樂天官方也挹注行銷資源,共同孵化扶持台灣優質商品。

2020年秩宇人力倍增,2021年還在大量招聘優秀人員,更全面且深入耕耘秩宇的電商生態圈,期能為台商拓銷全球市場,提供更全方位的整合性服務。

拓銷日本市場需注意3大要點

利用日本樂天台灣館之外,高慶俞同時給予企業拓銷日本市場的幾個經營要點。首先,不同於歐美客戶傾向於看文字介紹,日本人非常重視視覺圖片的吸引力,商家一定要非常重視圖片呈現,由於目前台灣現有視覺圖片通常不符合日本消費者需求,商家一定要另外根據日本消費者喜好,製作出屬於日系風格的清新小文案、乾淨簡約設計。其次,日本對於專業與版權的重視程度很高,因此商家委託日本公司製作行銷文案,通常只能一次性使用,如要挪到其他平台播放或使用,會需要支付二次利用費,例如在歐美拍YouTube宣傳影片,大部分情況,商家或業主可以重複運用在多個營銷平台管道,但是請日本網紅拍攝影片則不然,須審慎溝通報備或繳納二次利用許可費,才可以多平台使用;又或者,在文宣製作過程中,可能會額外出現許多細項費用,這也是企業必須留意的狀況。由此可見,企業在洽談委託製作合約時,得把這些可能出現的成本列入,否則後續衍生出的費用可能會導致企業利潤降低、甚至虧損。高慶俞就說,曾經就有企業因為被追加收取行銷費用,才發現那麼辛苦經營跨境電商,最後卻沒賺錢。

再者,日本向來具有謹慎、仔細的民族文化,因此對於小細節非常重視,企業要避免在小事情上出錯,高慶俞說,日本消費者在平台上對商家留負評的比例較歐美低,但是一旦看見商家文案有錯誤就會在心裡大打折扣,企業在上傳文案時絕對要避免錯誤發生。

綜觀而論,跨境電商操作環節非常多,而且環環相扣,秩宇在提供代營運與品牌行銷顧問之外,也給予台灣企業拓銷歐美日等市場很關鍵的建議,期能藉此協助台灣企業利用跨境電商拓銷全球市場、搶攻龐大的全球線上購物商機。

秩宇股份有限公司

♦ 成立時間:2018 年
♦ 主要產品:Amazon、日本樂天代營運與顧問服務
♦ 主要市場:協助台灣廠商拓銷歐美日
♦ 公司官網:https://www.wwwiser.com.tw/

獲獎理由

♦ 緊扣各個操作環節,打造即時分析工具。
♦ 做好商品前期市調,確定有銷量再上路。
♦ 整合站外行銷資源,拉抬流量與銷售量。
♦ 助企業上架日本樂天台灣館,試水溫、搶市場。

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